Политика возврата средств

Политика возмещения

-----

Возвращения
Наша политика длится 30 дней. Если прошло 30 дней с момента вашей покупки, к сожалению, мы не можем предложить вам возврат или обмен.

Чтобы иметь право на возвращение, ваш элемент должен быть неиспользован и в том же состоянии, что и вы. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

Несколько видов товаров освобождаются от возвращения. Невозможно вернуть скоропортящиеся товары, такие как еда, цветы, газеты или журналы. Мы также не принимаем продукты, которые являются интимными или санитарными грузами, опасными материалами или легковоспламеняющимися жидкостями или газами.

Дополнительные невозвращаемые предметы:
Подарочные карты
Загружаемые программные продукты
Некоторые медицинские и личные услуги

Чтобы завершить ваше возвращение, нам нужна квитанция или доказательство покупки.

Пожалуйста, не отправляйте свою покупку обратно производителю.

Существуют определенные ситуации, когда предоставляются лишь частичные возмещения (если это применимо)
Книга с очевидными признаками использования
CD, DVD, VHS-лента, программное обеспечение, видеоигра, кассетная лента или виниловая запись, которая была открыта
Любой элемент, не находящийся в исходном состоянии, поврежден или отсутствует по причинам, не связанным с нашей ошибкой
Любой предмет, который возвращается более чем через 30 дней после доставки

Возврат средств (если это применимо)
Как только ваше возвращение будет получено и проверено, мы отправим вам электронное письмо, чтобы уведомить вас о том, что мы получили ваш возвращенный элемент. Мы также уведомим вас об утверждении или отказе от вашего возмещения.
Если вы одобрены, то ваш возврат будет обработан, и кредит будет автоматически применяться к вашей кредитной карте или первоначальному методу оплаты в течение определенного количества дней.

Последние или отсутствующие возврат средств (если это применимо)
Если вы еще не получили возмещение, сначала проверьте свой банковский счет снова.
Затем свяжитесь с вашей компанией кредитных карт, это может занять некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально опубликован.
Следующий контакт с вашим банком. Часто есть время обработки до того, как будет отправлен возврат.
Если вы все это сделали, и вы еще не получили возмещение, обратитесь к нам по адресу Hello@knitinabox.co.uk.

Элементы продажи (если это применимо)
Только регулярные ценовые товары могут быть возвращены, к сожалению, товары продажи не могут быть возвращены.

Обмены (если это применимо)
Мы заменяем только предметы, если они дефектны или повреждены. Если вам нужно обменять его на один и тот же предмет, отправьте нам электронную почту на Hello@knitinabox.co.uk и отправьте свой элемент на: 3 Cotterills Meadow Birmingham GB B8 3BW.

Подарки
Если предмет был отмечен как подарок при покупке и отправке непосредственно вам, вы получите подарочный кредит за стоимость вашего возвращения. Как только возвращенный элемент будет получен, вам будет отправлен подарочный сертификат.

Если предмет не был отмечен как подарок при покупке, или у подарка был заказ, отправленный самим себе, чтобы дать вам позже, мы отправим возврат подарителю подарка, и он узнает о вашем возвращении.

Судоходство
Чтобы вернуть свой продукт, вы должны отправить свой продукт в: 3 Cotterills Meadow Birmingham GB B8 3BW.

Вы будете отвечать за оплату собственных расходов на доставку для возвращения вашего предмета. Стоимость судоходства не подлежит возврату. Если вы получите возврат, стоимость возвратного судоходства будет вычтена из вашего возврата.

В зависимости от того, где вы живете, время, которое может потребоваться для вашего обменного продукта, чтобы добраться до вас, может варьироваться.

Если вы отправляете товар более 75 фунтов стерлингов, вы должны рассмотреть возможность использования отслеживаемой судоходной службы или страхования от покупки. Мы не гарантируем, что мы получим ваш возвращенный предмет.

-----

Subscribe